DURCHDACHTES DIALOGMARKETING

Durchdachtes Dialogmarketing ist im öffentlichen Personennahverkehr ein effektives Instrument, um Kunden zu informieren, zu binden oder neu zu gewinnen.

Basierend auf georeferenzierten Analysen der Zielgruppen und Zielgebiete werden kundig-Kampagnen individuell gestaltet und umgesetzt. Die Kunden, ganz gleich ob Abonnent oder
Gelegenheitsfahrer, werden dabei zielgerichtet mit Informationen und Angeboten versorgt.

Diese reichen von Basisinformationen bis hin zu exklusiven Angeboten oder individueller Beratung.

Zusätzliche Leistungen vor, während oder nach der Kampagne runden unser Marketingpaket ab. So konzipieren wir gerne Ihr Mailing und/oder unterstützen Sie bei der Erstellung weiterer Kommunikationsmaterialien, übernehmen die Zusammenstellung sowie den Versand individueller Infopakete im Rahmen von Nachbetreuungsaktionen (z.B. zum Fahrplanwechsel) und gewährleisten eine durchgehende telefonische Betreuung auch nach Abschluss der Aktionen. Weitere Servicekomponenten können gerne in Absprache mit den Auftraggebern übernommen werden.

Postalische Ansprache

Mit Response

Ohne Response

Persönliche Ansprache

Vor-Ort-Kontakt

Infostand

Promotion

Individuelle
Mobilitätsberatung

IHRE VORTEILE

kundig ermöglicht es ausgewählte Kundengruppen gezielt anzusprechen und mit ihnen zu kommunizieren.

Im Rahmen des Kundendialogs informieren wir die Kunden individuell über das bestehende ÖPNV-Angebot und helfen ihnen durch maßgeschneiderte Beratung, die öffentlichen Verkehrsmittel optimal zu nutzen.

Zusätzlich haben die Kunden die Möglichkeit ihre Anregungen, Wünsche und gegebenenfalls Kritik zu äußern und können somit aktiv zur stetigen Verbesserung des Nahverkehrsangebots beitragen.
kundig ist sehr gut geeignet für Kampagnen, die den gesamten Umweltverbund bedienen oder in Gebieten mit hoher Bewohnerfluktuation, zur Begleitung von realisierten Angebotsmaßnahmen, Neueinführung von Systemen oder bei gezielter Ansprache von vordefinierten Zielgruppen.

kundig-dialog-vorteile

UNSERE PRODUKTE

Flächenmarketing

Kampagnen aus dem Bereich Flächenmarketing eignen sich für flächendeckende Informationsmaßnahmen in einem vordefinierten Zielgebiet, wobei alle Einwohner des Gebiets in einem kurzen Zeitraum angesprochen werden. Die Tiefe des Kundendialogs sowie das Ausmaß der Fläche können je nach Zielsetzung, Informationsbedarf und Zeitrahmen angepasst werden.

Linienmarketing

Marketingmaßnahmen entlang einer ausgewählten Linie oder an einigen wichtigen Linienpunkten können dazu eingesetzt werden, den Informationsgrad der Einwohner zu steigern und die Nutzung dieser Linie bzw. der Haltestellen zu fördern. Im Rahmen solcher Maßnahmen werden alle Einwohner innerhalb eines vordefinierten Korridors entlang der Linie oder innerhalb eines bestimmten Haltestellenradius angesprochen und mit Informationen versorgt.

Marketing bei Angebotsänderung

Gerade bei Angebotsänderungen wie Linienverlängerungen, Tarifumstellungen oder Einsatz von Schienenersatzverkehr besteht bei Kunden hoher Informationsbedarf. Zeitnahes und zielgerichtetes Marketing erleichtert es den geübten Nutzern sich zurechtzufinden und motiviert neue Kunden dazu, das Angebot zu testen. So können eventuelle Abwanderungsprozesse minimiert und positive Effekte von Angebotserweiterungen potenziert werden.

Neubürgermarketing

Kurz nach dem Umzug befinden sich Neubürger in einem Prozess der Umorientierung: in dieser Phase entstehen neue Gewohnheiten und Verhaltensmuster. Zu diesem Zeitpunkt angesetzte Marketingkampagnen sollen die Neubürger dabei unterstützen und denUmstieg auf das örtliche ÖPNV-Angebot möglichst einfach gestalten.

Zielgruppenmarketing

Für die Ansprache weiterer, individuell eingeteilter Zielgruppen, wie z.B. Studenten, Senioren oder Vielfahrer, eignen sich zielgruppenspezifische Kampagnen. Basierend auf einer detaillierten Analyse der Zielgruppen werden alle Kampagnenelemente der Zielsetzung und der Kundengruppe entsprechend zugeschnitten. Dadurch wird eine gezielte Kundenansprache sowie Minimierung von Streuverlusten ermöglicht.

REFERENZEN

kundig Kampagnen haben sich im kontinuierlichen Einsatz aber auch im Rahmen von Einzelprojekten als effektives Marketingmittel bewährt. Dank jahreslanger Erfahrung können wir auf Know-how auf verschiedenen Projektbereichen zurückgreifen:

kundig für die LINZ AG LINIEN: Neubürgermarketing „Grüne Mitte Linz“
kundig KVG
kundig VAG
kundig für den NVV: Umlandgemeinde Ahnatal
kundig für die VAG: Linienmarketing auf der Linie 45
kundig für die VAG: Systemmaßmahme Thon – Am Wegfeld
kundig für die VAG: wbg-Kernwohnanlagen

KONTAKT

info@kundig-dialog.de
kundig-dialog.de

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